Kännykkälippu voi tulla viiveellä

Kännykkälippu voi viipyä matkalla.

Arja-Riikka Nikkilä

Arja-Riikka Nikkilä

HSL:n kännykkälippuja tilanneet ovat hämmästelleet viime viikkoina ilmiötä, jossa lippu tulee matkapuhelimeen viiveellä.

Matkalippu on ilmestynyt joillakin matkustajilla kännykkään huomattavasti sen jälkeen, kun se on tilattu.

Palveluntuottaja vaihtui heinäkuun alussa, mutta HSL:n tietojen mukaan heidän järjestelmässään ei pitäisi olla vikaa.

Sen sijaan syy matkalippujen myöhästymiseen voi löytyä teleoperaattorista.

– Viiveet ovat operaattorikohtaisia. Verkkokattavuuden kohdalla on eroja, sanoo HSL:n johtava tariffisuunnittelija Jarmo Riikonen.

Lipun saaminen voi kestää, jos tilaus tehdään verkon katvealueella.

Operaattoreiden välillä on eroja myös siinä, miten pian viesti yritetään lähettää uudelleen.

HSL:n tekstiviestilipuista keskimäärin noin parissa prosentissa toimitusviive on ollut kaksi minuuttia tai enemmän.

– Sähköinen palvelu ei voi koskaan olla täysin sataprosenttisen varma, sanoo Riikonen.

Normaalitapauksessa lipun pitäisi tulla matkapuhelimeen 10–15 sekunnissa.

Jos lippu ei kuitenkaan ilmesty, sitä ei kannata tilata uudelleen. Seurauksena on usein tuplalippu ja -maksu.

Tekstiviestilipun tulee olla puhelimessa ennen kuin matkustaja astuu bussiin, lautalle, raitiovaunuun tai metron laiturialueelle.

Muutama matkustaja on kertonut joutuneensa maksamaan tarkastusmaksun, koska kännykkälipun tulo on viivästynyt niin pitkään.

Riikosen mukaan tällaisesta tapauksesta kannattaa tehdä valitus. Tilausajankohta pystytään tarkistamaan.

– Tieto lipun ostosta tallentuu heti, kun se on tullut meidän järjestelmäämme.

Julkisuudessa on keskusteltu viime päivinä tapauksesta, jossa lipuntarkastajat ruiskuttivat turvakaasua miehen silmiin raitiovaunussa.

Mies oli tullut kyytiin kahden lapsensa kanssa ja hankkinut kännykkälipun vasta, kun tarkastajat olivat nousseet vaunuun.

Tarkastajat eivät kelpuuttaneet lippua, koska se oli ostettu liian myöhään.

HSL:n mukaan mies potki yhtä kolmesta tarkastajasta, minkä seurauksena nämä taltuttivat miehen geelimäisellä kaasulla.

Tapauksesta kertoi ensimmäisenä Helsingin Sanomat.

Written by:

Toimitus

Ota yhteyttä