Puheenaihe

Helsinkiläismies on saanut jo kaksi 89 euron "sakkoa" kaupunkipyörän käytöstä – "Alkaa pian taksilla kulkeminen olla halvempaa"

Helsingin ja Espoon kaupunkipyörillä poljettiin viime vuonna yli kolme miljoonaa matkaa.

Laura Pohjanpalo

Kaupunkipyörän epäonnistuneesta lukituksesta seuraa 80 euron viivästysmaksu, johon lisätään viiden tunnin käyttömaksu 9 euroa eli yhteensä 89 euroa.

Suivaantuneelle Helsingin Uutisten lukijalle on käynyt näin huonosti jo kahdesti tänä keväänä.

– Ensimmäisestä kerrasta viivästysmaksu suostuttiin palauttamaan, mutta nyt toisesta maksusta käydään tappelua, citypyöräilijä kertoo.

 

Pyörien käytön ohjeistus on hänestä edelleen epäselvää eikä käyttökokemuskaan ole ollut parhaasta päästä.

– Olisi mielenkiintoista tietää, olenko ainoa jolla on ollut huonoja kokemuksia, pyöräilijä miettii.

– Alkaa taksilla kulkeminen olemaan pian halvempaa kuin kaupunkipyörät.

Kaupunkipyörien asiakasviestintää hoitavan HSL:n johtava suunnittelija Tarja Jääskeläinen ei ole kuullut, että pyörien lukitsemisessa olisi suurempaa ongelmaa. Hänelle on tullut asiasta yksi yhteydenotto.

– Arvioisin että 90-prosenttisesti pyörien palauttaminen onnistuu normaalisti. Mutta olen itsekin huomannut, että välillä se ei onnistu.

– Niissäkin tapauksissa pyörän palauttaminen on onnistunut, kun asemalla on kokeillut toista paikkaa.

 

Kaupunkipyörien kotisivuilla ohjeistetaan toimimaan samalla tavalla: ensin kannattaa kokeilla saman aseman toista paikkaa, ja jos sekään ei onnistu, voi pyörän todennäköisesti lukita telineeseen onnistuneesti lähimmällä toisella asemalla.

– Palautus voi joskus epäonnistua tietoliikenneyhteyksien katkosten takia, Jääskeläinen kertoo.

– Pyörän palauttaminen on aina asiakkaan vastuulla. Kannattaa malttaa odottaa kuittaus palautuksesta, hän kehottaa.

Jos asema on täynnä, kaupunkipyörän voi kiinnittää pyörän mukana kulkevalla vaijerilla aseman välittömään läheisyyteen pylvääseen tai vaikka toiseen citypyörään.

 

Myös viime kesänä pyörien palauttamisessa täydelle asemalle ilmeni ongelmia, kun osa asiakkaista kuvitteli palauttaneensa pyörän, mutta se jäikin taukolukitus-tilaan ja maksua palauttamattomasta pyörästä. CityBike Finland paransi tuolloin pyörien palautusohjeita.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Lisää aiheesta

Kaupunkipyörien sakot ärsyttivät – HKL: Käyttäjät ovat hutiloineet itse24.5.2017 14.21
Turun ympärivuotiset kaupunkipyörät palkittiin – Helsinkiin ei talvella tule kaupunkipyöriä ja syy on yksinkertainen20.3.2019 06.15
Helsinki patistaa pyöräilijöitä kertaamaan liikennesäännöt – "Kaupunkipyörien käyttäjistä osa ei tunne sääntöjä kovin hyvin"14.8.2018 12.28
Teline täysi? Kaupunkipyörien palautusongelmaan on keksitty ratkaisu19.7.2016 21.30

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat

Uusimmat

Uusimmat: Urheilu