Alepan hyllyt ovat tyhjänä Helsingin lähiössä ja asiakkaita kiukuttaa – "Kyllähän se nostattaa verenpainetta"

Alkuviikolla Tapanilan Alepan vihanneshyllyt olivat lähes tyhjät. Riina Rinushi

Sanna Jompero

Tapanilan Seunalantiellä sijaitsevassa Alepassa asioivat ovat kesästä asti ihmetelleet kaupan ajoittain tyhjiä hyllyjä.

Puutteita on ollut niin paljon, että asiasta on ryöpsähtänyt vilkas keskustelu Tapanilan julkisilla Facebook-sivuilla.

– Monesti mennyt päivän ruoka uusiksi, kun aina jokin aines jää puuttumaan. Lopulta on mentävä jonnekin muualle, toteaa eräs kommentoija.

– Ei siellä tunnu olevan iltaisinkaan mitään, mainitsee toinen.

– Ei kantsi aamulla mennä ostamaan eväitä lounaaksi, kun ei oo mitään ostettavaa, kirjoittaa kolmas.

Neljäs pohtii, onko liike hyllyistä päätellen ehkä kohta lopettamassa.

Keskustelu oli alkuviikolla kerännyt jo lähes 50 kommenttia, joiden sisältö oli yllä mainittujen kommenttien kaltainen.

Keskustelun aloittaja on tapanilalainen Riina Rinushi, joka julkaisi alkuviikolla kuvan tyhjistä vihanneshyllyistä. Maanantaina hyllyillä oli muutaman porkkanapussin seurana jokunen punajuuripussi sekä bataatteja.

– Näin pahaa vajetta en ole ennen kohdannut, mutta tyhjiä koreja on tullut useampaan otteeseen vastaan. Kerran oli kaikki tonnikalat loppu. Kyllähän se nostattaa verenpainetta, jos kaupasta ei saa sitä mitä sieltä on lähtenyt hakemaan, toteaa pienen lapsen kanssa kauppareissuja tekevä Rinushi.

Alepan myymäläpäällikkö Carita Niittymäki kertoo saaneensa palautetta asiasta. Syitä tyhjiin hyllyihin on monia.

– Meillä on valitettavasti ollut saatavuusongelmia. Ja kun meillä ei sitä lasipalloa ole, että voisimme ennakoida menekkiä.

HOK-Elannon Alepa-ketjun ryhmäpäällikkö Marko Lumppio kävi viikolla kaupassa selvittämässä tilannetta, sillä asiakaspalautetta sähköisen S-kanavan kautta on tullut ”poikkeuksellisen paljon”.

– Kyllä tässä meillä on ihan oman tekemisen kanssa skarppaamisen paikka. Muun muassa niin sanottu hyllyhuolto on ollut puutteellista. Asiakkaan tehtävä ei ole kaivaa tuotteita hyllyn perältä.

Lumppion mukaan vastaavanlaista palauteryöppyä ei Tapanilasta ole aikaisemmin tullut.

Syy tyhjiin hyllyihin on joidenkin perustuotteiden, kuten perunan, tilauskoodien muutokset. Ne ovat aiheuttaneet puutteita, kuten myös suuri valikoimavaihdos. Uutuuksia ei ole vielä tullut ja poistuvat tuotteet ovat ehtineet loppua.

Jatkossa myös henkilökunnan keskinäiseen kommunikointiin kiinnitetään huomiota.

– Joitakin asioita on jäänyt tekemättä ja varmistamatta. Varmistamme jatkossa, että tällaisia olettamuksia ei enää tehdä. Emme missään nimessä halua, että asiakkaat äänestävät jaloillaan ja lähtevät jonnekin muualle. Otamme asiakaspalautteen vakavasti, Lumppio jatkaa.

Tapanila-ryhmän keskusteluketjussa eräs kommentoija pohtii, voisiko tuotteiden puuttuminen johtua automaattisesti tehtävistä tilauksista ja kaupan laajentuneista aukioloajoista. Tätä teoriaa Lumppio ei allekirjoita.

– Aukiolojen muuttuminen ei ole vaikuttanut tähän millään tavalla. Meillä on sekä automaattisesti että käsin tehtäviä tilauksia. Myynti kasvaa elokuun puolivälin tienoolla. Se ei tule yllätyksenä ja siihen reagoidaan. Jos ei reagoida, se näkyy puutteena, Lumppio summaa.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Helsingin pyörävarkauksista tuttu "herrasmiesilmiö" piinaa nyt Espoota – tämä merkki on pyörävarkaiden suosikki
  2. Näin Tattarisuon ruumiiden jäljet johtivat Kallioon –  1930-luvun kammottavista tapahtumista syntyi tunnettu sanonta suomen kieleen
  3. Punkin pureman aiheuttamat sairastumiset yli viisinkertaistununeet Hus-alueella – ole tarkka näillä Helsingin alueilla
  4. Sympaattinen lättähattu kulkee Helsingin ja Porvoon välillä vielä 4 kertaa – junankuljettaja Gunnar kehuu kurvikkaan reitin erikoisuuksia
  5. Helsinkiläiset reissaavat nyt Porvooseen – Ville ja Saara: "Emme ole edes harkinneet ulkomaille lähtöä"
  6. T24: Korona sotki Hiilamon perheen suunnitelmat - Karibian purjehdus vaihtui veneilyyn Baltiassa ja Riian lahdella
  7. T24: Alkoholin kulutus kasvoi Virossa vuonna 2019 – Syynä halventuneet hinnat ja kasvava tulotaso
  8. Kaupunki kysyy asukkaiden ajatuksia terveyspalveluiden ulkoistamisesta – muutos tapahtuu ensi vuoden alussa
  9. Yle: Liikuntaseteli kelpaa sup-lautaan mutta ei kaupunkipyörään
  10. Pienpanimoiden pop up -olutterassi avautuu keskelle Helsingin ydintä – mahtuu 950 ihmistä kerralla
  11. Musiikkitalo saa lasiterassin, joka on auki pitkälle talveen – Lauri Haav aloittaa ilmaiset kesäkeikat torstaina
  12. Hakaniemen hallikauppiaat pelkäävät, vaikuttaako lähes 20 miljoonaa euron huoltopihan rakentaminen vuokriin: "Olotila on ollut ristiriitainen"
  13. Fit model Karoliina Kinnarinen antaa vinkit kesätreenaamiseen – ”Ulkonäkökeskeisyys ja pinnallisuus ovat vääriä käsityksiä ihmisistä, jotka pitävät huolen kropastaan”
  14. Tuula-Maria järkyttyi uimarannan roskista reilut 20 vuotta sitten: Seurauksena syntyi tuhansien ihmisten Roska päivässä -liike – keksi nyt uuden ratkaisun tumppiongelmaan
  15. Maajoukkuetason pelaajat opettavat rantalenttistä ilmaiseksi – katso tästä paikka ja aikataulu

Näytä lisää

Luetuimmat

  1. Tappajaetanat valtasivat helsinkiläisen asuinalueen – apua pyytänyt asukas ällistyi kaupungin vastauksesta
  2. T24: Tallinkin ja Eckerö Linen autolähtöselvitys siirtyi uuteen paikkaan Vuosaaren satamassa
  3. Helsingin pyörävarkauksista tuttu "herrasmiesilmiö" piinaa nyt Espoota – tämä merkki on pyörävarkaiden suosikki
  4. Punkin pureman aiheuttamat sairastumiset yli viisinkertaistununeet Hus-alueella – ole tarkka näillä Helsingin alueilla
  5. Näin Tattarisuon ruumiiden jäljet johtivat Kallioon –  1930-luvun kammottavista tapahtumista syntyi tunnettu sanonta suomen kieleen
  6. Kuva: Eksoottinen eläin syntyi suvuttomasti Helsingissä – eläintalo piti tiedon kuukausia salassa
  7. Pienpanimoiden pop up -olutterassi avautuu keskelle Helsingin ydintä – mahtuu 950 ihmistä kerralla
  8. 1700-luvulta yhtäjaksoisesti järjestetyille Helsingin silakkamarkkinoille iso uudistus – "Saaristolaistori ja elämyksiä"
  9. Piileekö sinunkin kodissasi tämä yleinen turvallisuusriski – ”Joka kolmas ei ole tarkastanut”
  10. Onko tässä Helsingin seuraava trendialue? –  "Yksiön hinnalla kaksio"
  11. Helsinkiläiset reissaavat nyt Porvooseen – Ville ja Saara: "Emme ole edes harkinneet ulkomaille lähtöä"
  12. Uusi saarikohde avautui vain muutaman minuutin matkan päässä Kauppatorista – perillä odottaa wau-elämys
  13. Palomestari paljasti huvittavimmat eläintenpelastustehtävät – "Kissa on kiireellisyysluokassa D"
  14. Hakaniemen hallikauppiaat pelkäävät, vaikuttaako lähes 20 miljoonaa euron huoltopihan rakentaminen vuokriin: "Olotila on ollut ristiriitainen"
  15. 3600 ihmisen asuinalueen rakentaminen alkoi – Kalasataman liikenteeseen useita muutoksia

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.