Kaupungin järjestämän vanhusten ympärivuorokautisen hoidon laadunvalvonta on riittävää ostopalveluissa ja tyydyttävää kaupungin omassa palvelutuotannossa, toteaa tarkastuslautakunta vuoden 2019 arviointikertomuksessaan. Laadunvalvonnassa ei ole havaittu suuria epäkohtia, vaikka yksittäisiä puutteita onkin ollut.
Ongelmia saattaa jatkossa syntyä hoitoalalla vallitsevan henkilöstöpulan takia. Kantelujen määrä on ollut melko vähäinen sekä kaupungin omassa että yksityisessä palvelutuotannossa.